吳秀珊 個人簡介

專長

• 專案管理

• 訓練規劃

• 教案、教材設計

• OJT 工作教導 

• 數位工具整合應用 

工作經歷

專案管理/執行經歷

一、 汽車產業：服務品質稽核與職能認證

• VW 集團 (四品牌) 職能認證作業執行：執行四大品牌之職能認證作業

• VW 集團 、FORD 售服神秘客稽核專案管理：負責服務廠神秘客稽核專案管理，確保服務品質符合原廠標準。內容為專案項目執行規劃、各工序整合及掌控、季度稽核報告產出、優劣服務之影片剪輯。

• HONDA 競牌售後服務神秘客專案：執行競爭品牌之市場服務比對與專案執行，協助品牌掌握競爭對手服務現況。內容為內容為專案項目執行規劃、擔任神秘客陪同車主進行保養、稽核報告產出、服務過程影片剪輯。

二、 企業內訓與公開課程執行

• HP 經銷夥伴成長大學 (連續 4 年)：長期主導專案核心規劃與執行，負責提案簡報、年度課程規劃、師資邀約、課程執行作業，展現高度的客戶信任與續約能力。

• 台灣加盟促進協會 公開課程執行：「連鎖加盟高階經營管理班」及「連鎖加盟店長班」，涵蓋招生廣宣及課程執行管理。

三、 會展執行

• 連鎖加盟大展 (台北、台中展) ： 2001 年加盟展籌備與執行。

• CVI 台灣會員大會與表揚大會：負責大型年會與表揚活動之籌備與執行。